Il nostro obiettivo è la manutenzione preventiva, ovvero la riduzione dei tempi di fermo del sistema e dei blackout imprevisti e costosi per i clienti. In caso di intervento necessario, il nostro servizio di assistenza si contraddistingue per tempi rapidi di risposta e precisione nell'individuazione dei problemi.
Per raggiungere tale traguardo utilizziamo le nostre innovative tecnologie proprietarie, quali PRY-CAM o PFT (Perfluorocarbon Tracers), che vengono adattate alle esigenze specifiche dei clienti. I clienti sono, ad esempio, in grado di definire il ritardo di intervento desiderato (ovvero l'intervallo di tempo che dovrebbe trascorrere tra una chiamata di emergenza e l'arrivo del personale Prysmian sul posto). Offriamo inoltre il servizio di stoccaggio dedicato per i pezzi di ricambio dei sistemi dei clienti.